Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Loja La Comércio, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade. Entendemos que, ocasionalmente, pode haver a necessidade de trocar ou devolver um item adquirido em nossa loja virtual. Portanto, temos o prazer de fornecer a você nossa política de trocas e devoluções para garantir uma experiência tranquila e satisfatória em suas compras.

1. Direito de Troca e Devolução
1.1 Troca: Você tem o direito de trocar um produto por outro de igual valor ou optar por um crédito na loja em caso de insatisfação ou arrependimento da compra. A troca poderá ser solicitada dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

1.2 Devolução: Se você receber um produto com defeito, diferente do que foi solicitado ou se houver qualquer outra irregularidade, poderá solicitar a devolução do item. O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições Gerais para Troca e Devolução
2.1 O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagem original.

2.2 O pedido de troca ou devolução deverá ser feito por meio do nosso canal de atendimento ao cliente, através do e-mail administrativo@lojalacomercio.com.br. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e outras informações relevantes para o processo.

2.3 O frete de retorno do produto para troca ou devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que houver erro no envio ou defeito no produto.

2.4 Após recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar as condições e procederemos com a troca ou devolução dentro de um prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.

3. Produtos Personalizados e Não Elegíveis para Troca ou Devolução
3.1 Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

3.2 Itens de uso íntimo, como roupas íntimas, meias e produtos de higiene pessoal, não poderão ser trocados ou devolvidos por questões de higiene e saúde.

4. Reembolso
4.1 Em caso de devolução aprovada, oferecemos duas opções: reembolso do valor pago ou crédito em forma de vale-compras para ser utilizado em futuras compras na Loja La Comércio. O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

5. Atendimento ao Cliente
5.1 Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou solicitação relacionada às trocas e devoluções. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail administrativo@lojalacomercio.com.br ou pelo telefone (16) 98187-2669.